Politique de remboursement

Vous payez d'avance, sans prélèvement automatique. Cette page dit ce qui se passe si quelque chose ne va pas avec un paiement. Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

D’abord, l’essai est gratuit

Tout compte commence par 7 jours d'essai gratuits, sans carte ni numéro Mobile Money. Vous ne payez qu'après avoir vu le logiciel tourner dans votre commerce. C'est la meilleure garantie de remboursement : ne pas avoir à en demander un.

Ce que nous remboursons intégralement

• Un paiement en double : deux débits pour la même période, par exemple après une double confirmation sur le téléphone.
• Un paiement encaissé sans que l'offre s'ouvre dans les 24 heures, et sans que nous ayons pu la débloquer à la main après votre signalement.
• Un montant différent de celui affiché au moment de payer.
• Une erreur de notre part sur la durée ou l'offre activée, si vous préférez le remboursement à la correction.

Dans ces cas, le remboursement se fait sur le numéro Mobile Money qui a payé, sous 5 jours ouvrés après vérification de la transaction, sans frais retenus.

Ce que nous ne remboursons pas

• Une période entamée : l'abonnement se règle d'avance pour 1, 3, 6 ou 12 mois ; si vous arrêtez en cours de route, la période va à son terme et n'est pas remboursée au prorata. Vous n'êtes jamais engagé au-delà, puisqu'il n'y a pas de renouvellement automatique.
• Un changement d'avis après plusieurs jours d'utilisation : c'est à cela que sert l'essai gratuit.
• Un problème qui ne vient pas du service : téléphone perdu, connexion Internet coupée, employé qui a mal saisi. La caisse fonctionne hors connexion et vos données restent en place ; nous vous aidons volontiers, mais ce n'est pas un motif de remboursement.
• Les frais éventuels de l'opérateur Mobile Money sur la transaction, que nous ne percevons pas.

Si vous n’utilisez pas ce que vous avez payé

Vous avez pris douze mois et vous fermez votre commerce au troisième ? Écrivez-nous. Nous ne remboursons pas au prorata, mais nous pouvons transférer le reste de la période à un autre commerce (le vôtre ou celui d'un proche), ou le geler jusqu'à six mois si vous rouvrez. C'est du cas par cas, réglé par un message.

Comment demander

Un message suffit, par WhatsApp au 065 06 39 18 ou à contact@gabpostech.com, avec le nom de votre commerce, le numéro qui a payé, la date et le montant. Nous retrouvons la transaction chez le prestataire de paiement, nous vous répondons sous 2 jours ouvrés, et nous remboursons sous 5 jours ouvrés si le cas relève de cette politique.

Signalez un problème de paiement dans les 7 jours : passé ce délai, la vérification chez l'opérateur devient difficile.

Et vos données pendant ce temps

Un remboursement ne supprime rien. Votre compte revient simplement à son état d'avant le paiement (essai ou offre précédente) ; vos produits, ventes et employés restent en place, et vous pouvez les exporter à tout moment.